Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop https://myauthenticsize.de/

My Authentic Size ist ein Online-Shop der Authentic Klein GmbH.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@myauthenticsize.de Telefon: +49 8321 672440 Kontaktformular: https://myauthenticsize.de/kontaktiere-uns/

Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, sofern sie die unten aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllen.

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
Rückgaben sind sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte möglich.
Rücksendungen müssen per Post an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse geschickt werden.
Für die Bearbeitung einer Rückerstattung ist ein Kaufnachweis, wie z. B. eine Bestellbestätigung oder Quittung, erforderlich.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde ( Rücksendeetikett auf eigene Kosten ).
Die Kosten für die Rücksendung werden den Kunden vor Abschluss des Kaufs klar mitgeteilt.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Warenaustausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllt.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu veranlassen.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

Die Rückerstattung umfasst den Preis des zurückgesendeten Produkts; die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle defekter oder falscher Artikel erstattet.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@myauthenticsize.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen inklusive der Rücksendeadresse zu.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder der Fehler liegt bei uns. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir den Empfang Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
Sobald wir die Sendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Ausnahmen

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Artikel, die im Rahmen von Sonderangeboten oder mit Rabattcodes gekauft wurden, können zurückgegeben werden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Beschädigte, falsche oder defekte Produkte:

Sollte Ihr Artikel beschädigt, falsch oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos des Problems. Wir veranlassen dann entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive aller anfallenden Versandkosten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: Imberger Straße 17
Stadt: Sonthofen
Bundesland: Bayern
PLZ: 87527
Land: Deutschland

E-Mail: info@myauthenticsize.de Telefon: +49 8321 672440 Kontaktformular: https://myauthenticsize.de/kontaktiere-uns/ (Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Stunden.)

Kundenservice: Montag – Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr (MEZ)